SSS

Sıkça Sorulan Sorular

1. ÜRÜNLER NEDEN BU KADAR UCUZ ?

Ürünlerimizi kendimiz ithal edip siz müşterilerimize en uygun fiyatı verme gayreti içerisindeyiz.

2. ÜRÜNLERİNİZ ORİJİNAL Mİ ?

Tüm ürünlerimiz orjinaldir hepsinde barkod sorgulaması yapabilirsiniz.

3. ÜRÜN ALMAK İSTİYORUM AMA GÜVENEMİYORUM ?

https://www.facebook.com/eslelektroniksigara/ bize ait facebook sayfasıdır değerli müşterilerimizin ürün alıp sayfamızda ki paylaşımlarına bakabilirsiniz

4. SİPARİŞ VERDİM NE ZAMAN BANA ULAŞIR?

Biz Hafta içi 16:00'a Cumartesi 11:30'a  kadar verilen siparişleri aynı gün içerisinde kargo yapmaktayız.Gönderim yaptığımız İl 'İstanbul' olup örnek kargo sürelerini aşağıda ki tablodan kontrol edebilirsiniz.

Ürün ve Hizmetler Kapsam Teslimat Hizmet Günleri Hedeflenen Teslim Süresi*

(gün x saat) Minim​um Maksimum

Şubeden Şubeye 600 km altı Pazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00 1 İş Günü 2 İş Günü

600 - 1200 km arası Cumartesi // 09:00 – 17:00 2 İş Günü 3 İş Günü

1200 km üstü 3 İş Günü 4 İş Günü

Kapıdan Şubeye 600 km altı Pazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00 1 İş Günü 3 İş Günü

600 - 1200 km arası Cumartesi // 09:00 – 17:00 2 İş Günü 4 İş Günü

1200 km üstü 3 İş Günü 5 İş Günü

Şubeden Kapıya 600 km altı Pazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00 1 İş Günü 3 İş Günü

600 - 1200 km arası 2 İş Günü 4 İş Günü

1200 km üstü 3 İş Günü 5 İş Günü

Kapıdan Kapıya 600 km altı Pazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00 1 İş Günü 4 İş Günü

600 - 1200 km arası 2 İş Günü 5 İş Günü

1200 km üstü 3 İş Günü 6 İş Günü

VIP 24** Geçerli Hatlar Pazartesi - Cuma  // 09:00 – 18:00 1 İş Günü

VIP  Çeyrek Gün** Geçerli Hatlar Pazartesi - Cuma  // 09:00 – 18:00 Aynı Gün

VIP  Şehir İçi** Geçerli Hatlar Pazartesi - Cuma  // 09:00 – 18:00 Aynı Gün

Yurtdışı*** ….. Pazartesi - Cuma  // 09:00 – 18:00 ….


5. YETKİLİ SATICI YALANLARI

JoyetechEleaf, Smok..vb markaların yetkili satıcılarında pahalı sizde neden ucuz ? Öncelikle şunu belirtelim ki yetkili satıcı diye bir şey yok ülkemizde bu tarz ürünlerin satışı yasaktır tamamen yalana dayanarak yetkili satıcıymış gibi satış yapan mağazalar mevcut fahiş fiyatlara ürün satmaktadırlar. Aynı ürünü daha ucuza paranız cebinizde kalarak alabilirsiniz.

6. KARGO TAKİP NUMARASINI NEREDEN ÖĞRENİRİM?

Sipariş sonrasında kargo takipleri aynı gün 19:30'a kadar sisteme işlenmektedir mail adresiniz ile sisteme giriş yapıp siparişlerim kısmından kargo takip numaranıza bakabilirsiniz.Ayrıca mail adresinize kargo takip numaraları işlendiğinde mail atılmaktadır.Mail adresinizi yanlış veya eksik girmeniz durumunda canlı destek bölümünden yazıp kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

7. KARGOYU AÇABİLİR MİYİM?

Kargo poşetini her kargocu açtırmamakta bunun bizimle bir ilgisi yoktur biz tabi ki müşterilerimize açıp kontrol etmesini her hangi bir sorunda tutanak tutturmasını bizim açımızdan da iyi olmaktadır.Kargoyu kargo şubesinden teslim aldığınız taktirde açtırabiliyoruz tarafımızdan kargo şubesine resmi bir mail gönderilmekte buna istinaden açtırılmaktadır.

8. ÜYE OLMAK İSTİYORUM NASIL OLACAĞIM ?

Üyelik hesabı oluşturmak için sepetim ekranının yanında olan hesabım bölümüne tıklayıp hesap oluştur kısmına ''devam'' a tıklayıp bilgilerinizi girebilir veya satın alma işlemi sırasında bilgilerinizi girdikten sonra ''Bir sonra ki sipariş için hesap oluşturun.'' kısmına tıklayıp hesap oluşturabilirsiniz.

9. ÜRÜNLERİ CEP TELEFONU VEYA ARAÇ ŞARJI İLE ŞARJ EDEBİLİR MİYİM?

Ürünleri cep telefonu veya araç şarjı ile şarj edilmesi önerilmeyen bir durumdur tüm ürünlerin içerisinden sadece USB kablosunun çıkması bu sebeptendir USB kabloları yazılım güncellemesi içindir.Tavsiyemiz ayrıca pil şarj cihazı alıp kullanmanızdır hem hızlı şarj özelliği olup hemde pillerinizin ömürlerini kısaltmaktadır. Cep telefonu ve araç şarjı kullanmak zorunda kalmanız durumunda 1 veya maksimum 1.5 ampere kadar kullanmanız gerekmektedir aksi durumda cihazınız yanabilir.

10. ÜCRETSİZ KARGO MEVCUT MU ?

3 Parça ve daha fazla alışverişlerde havale/EFT ve online ödeme şeklinde ücretsiz kargo mevcuttur.

11. ÜRÜN ALDIM BOZULDU İADE/DEĞİŞİM YAPMAK İSTİYORUM

15 Gün içerisinde bozulan cihazların iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.Bu bozulmalarda teknik servisimizde ürün incelenir cihaza sıvı teması , darbe , cep telefonu şarjı ile şarjı ile şarj edilmemişse cihaz kusurundan kaynaklı bir bozulma ise ürünün değişim veya ücret iadesi sağlanır.Sıvı teması , darbeli düşürülmüş veya cep telefonu şarji ile şarj edilmiş cihazlar garanti kapsamına girmemektedir.